POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Cafelle respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção das informações pessoais coletadas durante a utilização de nossa loja.

Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados.

3.1. Informações que Podemos Coletar

Quando você navega pelo site, realiza uma compra, solicita atendimento ou interage conosco, poderemos coletar informações como:

Nome;
CPF, quando necessário;
Endereço;
CEP;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
Dados relacionados aos pedidos;
Histórico de compras;
Informações fornecidas ao atendimento;
Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Navegador utilizado;
Páginas visitadas;
Interações realizadas no site;
Cookies e identificadores digitais.

3.2. Informações de Pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por plataformas e intermediadores especializados.

A Cafelle poderá receber informações relacionadas ao status da transação, mas dados financeiros sensíveis poderão ser processados diretamente pelo provedor responsável pelo pagamento.

3.3. Para que Utilizamos os Dados

As informações poderão ser utilizadas para:

Criar e processar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Realizar entregas;
Prestar atendimento;
Enviar atualizações sobre compras;
Processar trocas e reembolsos;
Identificar e prevenir fraudes;
Cumprir obrigações legais;
Melhorar a experiência da loja;
Analisar desempenho e navegação;
Personalizar conteúdos;
Desenvolver produtos e serviços;
Realizar ações de marketing quando permitido.

3.4. Bases Legais

O tratamento de dados poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, incluindo, quando aplicável:

Execução de contrato;
Procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Consentimento;
Legítimo interesse;
Exercício regular de direitos;
Prevenção à fraude e segurança.

3.5. Compartilhamento de Dados

Poderemos compartilhar informações estritamente necessárias com parceiros envolvidos na operação da loja, incluindo:

Shopify e outras plataformas de e-commerce;
Processadores e intermediadores de pagamentos;
Transportadoras;
Operadores logísticos;
Fornecedores envolvidos no atendimento do pedido;
Serviços de hospedagem;
Plataformas de análise;
Sistemas de atendimento ao consumidor;
Ferramentas de comunicação;
Plataformas de publicidade e marketing.

Esses parceiros poderão tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.

3.6. Cookies

Utilizamos ou podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Manter o funcionamento do site;
Lembrar preferências;
Manter produtos no carrinho;
Entender como visitantes utilizam a loja;
Medir o desempenho das páginas;
Analisar campanhas;
Personalizar conteúdos;
Realizar publicidade.

Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

3.7. Marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar seus dados para enviar:

Novidades;
Ofertas;
Promoções;
Lançamentos;
Conteúdos;
Comunicações relacionadas à Cafelle.

O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações.

3.8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra situações como:

Acesso não autorizado;
Uso indevido;
Alteração;
Divulgação indevida;
Destruição;
Perda.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode garantir proteção absoluta contra todos os riscos.

3.9. Retenção de Dados

Os dados poderão ser armazenados enquanto forem necessários para:

Realização das finalidades descritas nesta Política;
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
Prevenção de fraudes;
Execução de contratos;
Exercício regular de direitos.

Quando não forem mais necessários e não existir fundamento legal para sua conservação, poderão ser excluídos ou anonimizados.

3.10. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá, conforme aplicável, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de informações incompletas ou incorretas;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
Portabilidade, quando aplicável;
Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
Revogação do consentimento;
Revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.